slide

Een verdacht pakketje op het station van Tilburg leidde tot een ontruiming van de omgeving en ernstige problemen in trein- en wegverkeer.

Foto: MartinMili

slide

Een bijzonder ongeval: een trein rijdt door een stootblok en een winkel. Niet gek dat mensen de ravage met eigen ogen willen zien.

Foto: Debora Patty

slide

Een opvallend ongeval in de stad wordt snel doorverteld. Zeker als het openbaar vervoer er enige tijd door wordt gestremd.

Foto: Maurits Burgers

slide

Kenmerkend beeld bij een incident: het publiek kijkt, vertelt, fotografeert, belt ...en eet een broodje

Foto: Shirley de Jong

slide

Heel veel regen in korte tijd, een dijk die het begeeft en het lage land toont zijn ware gezicht.

Foto: Twitter/@jorien_1990

slide

Een brand trekt altijd bekijks. Een verzetje door de eeuwen heen. Alleen is omgaan met het publiek er niet eenvoudiger op geworden.

Foto: Flickr.com/Lukje

slide

Sirenes en zwaailichten moeten de verkeersveiligheid helpen als snelheid nodig is.
Maar ze wakkeren ook de nieuwsgierigheid aan.

slide

Bij de ontruiming van een kraakpand kan een verrassingeffect wenselijk zijn. En liefst zonder te veel publiek of snel opgeroepen sympathisanten.

Foto: Remmelt Koenes

slide

Tijdens een urenlange gijzeling in een warenhuis in Leipzig werd de hele binnenstad afgezet. Het publiek zit met allerlei praktische vragen en zoekt informatie.

Foto: Lydia Vroegindeweij

  • Cursus

    Cursus

    NIEUW: ‘Van hype naar communicatiestrategie’. Crisiswerkplaats ontwikkelde een compacte driedaagse leerroute voor communicatiebeleid met sociale media.

  • Workshops

    Workshops

    Horen of lezen over sociale media is niet genoeg. Je moet zelf ervaren hoe het werkt om er echt vat op te krijgen. In een praktische workshop zit je zelf aan de knoppen.

  • Advies

    Advies

    De wijsheid van de massa kan samenkomen op Crisiswerkplaats. Dat deden we bijvoorbeeld bij de brand in Moerdijk, januari 2011.

  • Teamtraining

    Teamtraining

    Wil je echt structureel van start, dan levert de praktijk vaak allerlei nieuwe vragen op. Een trainer van de Crisiswerkplaats helpt je team op weg op de eigen werkplek.

  • E-coaching

    E-coaching

    Aan het werk met de sociale media? Dan helpt een e-coach van de Crisiswerkplaats je online op weg. We maken Werkpakketten waarmee je je de mogelijkheden in een versneld leerproces eigen maakt.

  • Analyses

    Analyses

    Elk leerzaam incident analyseren wij. Hoe functioneerde de communicatie tijdens de crisis en wat is hiervan te leren? Korte kernachtige informatiebladen geven je snel inzicht in tips en valkuilen.

  • Lijstjes

    Lijstjes

    Wat zijn jouw 3 gouden tips, 5 sterke criteria, 10 beste bronnen, etc. Als het maar te maken heeft met crisiscommunicatie en sociale media. Stuur je lijstje in.

"Een goede communicatie kan onnodig ramptoerisme voorkomen. Mensen willen het nu eenmaal zien en weten. Help ze daarbij."

Motto:

"Geïnformeerd wachten geeft minder stress"
"De communicatie tijdens de crisis is van invloed op de verwerking door de getroffenen. Daar valt nog veel te winnen aan zorgvuldigheid."
Reacties   |   Actuele lessen
Burge(meeste)rjournalistiek via twitter

Burge(meeste)rjournalistiek via twitter

Maandagavond 13 september 2010 gebeurde er iets moois. Burgemeester @ewaldvanvliet van gemeente Lansingerland twitterde namelijk over een incident. En dat hadden wij nog niet vaak gezien in de wereld van crisiscommunicatie en sociale media: burgemeesterjournalistiek via twitter. Burgemeester Van Vliet zat met een wethouder tegenover het stadhuis van Zoetermeer te eten. En plots twitterde hij “BREKEND ...

1 reactie   |   Opleidingen
Simulatiespel Feuerwache.net

Simulatiespel Feuerwache.net

Hoe maak je jongeren enthousiast voor de brandweer? Met een online game. Een programmeur, tevens vrijwillige brandweerman, uit Duitsland bouwde daarom uit liefhebberij en betrokkenheid een prachtige online game Feuerwache.net. Met als doel: publiciteit voor de brandweer. In het spel ben je verantwoordelijk voor je eigen brandweerkorps. Voertuigen aanschaffen, personeelsbestand managen en uitrukken natuurlijk. Er ...

Reacties   |   Tools
Onesite, een dashboard met overzicht

Onesite, een dashboard met overzicht

Niet iedereen wil zelf actief communiceren op Twitter. Maar je kunt Twitter ook prima gebruiken om berichten over een bepaald onderwerp te volgen. Gaat je interesse verder dan één onderwerp dan zoek je misschien naar een beter overzicht, vooral als de berichtenstroom snel gaat. Onesite biedt je een ‘dashboard’ waarop je je eigen overzicht kunt ...

Reacties   |   Tools
GroupTweet, één direct message naar een groep

GroupTweet, één direct message naar een groep

Er is een belangrijk dilemma bij twitteren tijdens een incident of crisis. Welke berichten kunnen openbaar worden gemaakt en welke niet? Tegelijkertijd is Twitter wel een ideaal hulpmiddel om snel actuele informatie te delen, juist ook tussen collega’s. Als je bovendien tijdens een incident ook de berichten op Twitter in de gaten wilt houden, is ...

4 reacties   |   Discussies
Is elke brand een (mogelijke) crisis?

Is elke brand een (mogelijke) crisis?

Op zaterdag 21 augustus was er ‘s middags een brand in een winkel van Marskramer en een slijterij in Bergeijk. Een flinke brand waarbij in elk geval één pand verloren is gegaan. Voor de crisis-twitteraars @Realwouter en @JaapStalenburg leidde dit tot een boeiende discussie: wat is een crisis? Is elke grote brand een crisis? Of ...

2 reacties   |   Historische crisis
‘Veerkracht': Enschede 10 jaar later

‘Veerkracht': Enschede 10 jaar later

Op 19 augustus bezochten wij Enschede met een groepje ‘crisistweeps’, mensen die net als wij regelmatig op Twitter schrijven over crisisgerelateerde onderwerpen. Tot eind augustus is in het prachtige nieuwe museum Twentse Welle een tentoonstelling ingericht onder de titel ‘Veerkracht’. Veerkracht is één van de belangrijkste ingrediënten voor het kunnen verwerken van een ingrijpende gebeurtenis, ...

Reacties   |   Tools
Twirus, directe stream van populaire onderwerpen

Twirus, directe stream van populaire onderwerpen

Twirus is een tool waarmee de zogeheten ‘trending topics’ per land snel te overzien zijn. Wanneer er over een onderwerp veel wordt getwitterd stijgt dat onderwerp in de ranglijst. Zeker bij incidenten met veel impact of een grote nieuwswaarde staat dat meestal heel snel bovenaan in de lijst. Wat is het? Twirus houdt de statistieken ...

Reacties   |   Tools
Picfog, een livestream van foto’s

Picfog, een livestream van foto’s

Twitter is niet alleen geschikt voor teksten van maximaal 140 tekens, maar ook voor beeld. Toeschouwers maken met hun mobiele telefoons foto’s en sturen die rechtstreeks naar hun fotosite. Sociale sites zoals Flickr, Mobypicture, Yfrog plaatsen de ingestuurde foto en sturen automatisch een berichtje door via het twitteraccount van de maker. Wat is het? Picfog.com ...

Reacties   |   Actuele lessen
‘Twitter steekt officiële crisiscommunicatie de loef af’

‘Twitter steekt officiële crisiscommunicatie de loef af’

De casus van de grote brand in Valkenswaard, waarbij enkele industriepanden in vlammen opgingen, leidde tot diverse artikelen en nabeschouwingen. De rol van Twitter werd uitvoerig besproken. Maar ook de rol van de gemeentelijke website, de rampenzender en de interactieve aanpak van het Eindhovens Dagblad. Een goed overzicht van de gebeurtenissen en de crisiscommunicatie vind ...

Reacties   |   Illustratieve voorbeelden
‘Facebook neemt voorlichting treinramp over’

‘Facebook neemt voorlichting treinramp over’

In België vond op 15 februari 2010 een groot treinongeluk plaats bij Halle. Ook daar ontdekte de overheid dat de burgers sneller communiceren via Facebook. Een citaat uit een beschrijvend artikel in NRC: “Burgers delen zelf informatie Misschien is het ook niet meer de tijd van zenden, zelfs niet als dat via internet gebeurt. Want ...