slide

Een verdacht pakketje op het station van Tilburg leidde tot een ontruiming van de omgeving en ernstige problemen in trein- en wegverkeer.

Foto: MartinMili

slide

Een bijzonder ongeval: een trein rijdt door een stootblok en een winkel. Niet gek dat mensen de ravage met eigen ogen willen zien.

Foto: Debora Patty

slide

Een opvallend ongeval in de stad wordt snel doorverteld. Zeker als het openbaar vervoer er enige tijd door wordt gestremd.

Foto: Maurits Burgers

slide

Kenmerkend beeld bij een incident: het publiek kijkt, vertelt, fotografeert, belt ...en eet een broodje

Foto: Shirley de Jong

slide

Heel veel regen in korte tijd, een dijk die het begeeft en het lage land toont zijn ware gezicht.

Foto: Twitter/@jorien_1990

slide

Een brand trekt altijd bekijks. Een verzetje door de eeuwen heen. Alleen is omgaan met het publiek er niet eenvoudiger op geworden.

Foto: Flickr.com/Lukje

slide

Sirenes en zwaailichten moeten de verkeersveiligheid helpen als snelheid nodig is.
Maar ze wakkeren ook de nieuwsgierigheid aan.

slide

Bij de ontruiming van een kraakpand kan een verrassingeffect wenselijk zijn. En liefst zonder te veel publiek of snel opgeroepen sympathisanten.

Foto: Remmelt Koenes

slide

Tijdens een urenlange gijzeling in een warenhuis in Leipzig werd de hele binnenstad afgezet. Het publiek zit met allerlei praktische vragen en zoekt informatie.

Foto: Lydia Vroegindeweij

  • Cursus

    Cursus

    NIEUW: ‘Van hype naar communicatiestrategie’. Crisiswerkplaats ontwikkelde een compacte driedaagse leerroute voor communicatiebeleid met sociale media.

  • Workshops

    Workshops

    Horen of lezen over sociale media is niet genoeg. Je moet zelf ervaren hoe het werkt om er echt vat op te krijgen. In een praktische workshop zit je zelf aan de knoppen.

  • Advies

    Advies

    De wijsheid van de massa kan samenkomen op Crisiswerkplaats. Dat deden we bijvoorbeeld bij de brand in Moerdijk, januari 2011.

  • Teamtraining

    Teamtraining

    Wil je echt structureel van start, dan levert de praktijk vaak allerlei nieuwe vragen op. Een trainer van de Crisiswerkplaats helpt je team op weg op de eigen werkplek.

  • E-coaching

    E-coaching

    Aan het werk met de sociale media? Dan helpt een e-coach van de Crisiswerkplaats je online op weg. We maken Werkpakketten waarmee je je de mogelijkheden in een versneld leerproces eigen maakt.

  • Analyses

    Analyses

    Elk leerzaam incident analyseren wij. Hoe functioneerde de communicatie tijdens de crisis en wat is hiervan te leren? Korte kernachtige informatiebladen geven je snel inzicht in tips en valkuilen.

  • Lijstjes

    Lijstjes

    Wat zijn jouw 3 gouden tips, 5 sterke criteria, 10 beste bronnen, etc. Als het maar te maken heeft met crisiscommunicatie en sociale media. Stuur je lijstje in.

"Een goede communicatie kan onnodig ramptoerisme voorkomen. Mensen willen het nu eenmaal zien en weten. Help ze daarbij."

Motto:

"Geïnformeerd wachten geeft minder stress"
"De communicatie tijdens de crisis is van invloed op de verwerking door de getroffenen. Daar valt nog veel te winnen aan zorgvuldigheid."
Reacties   |   Actuele lessen
“En als we nou gewoon weer eens <br />met elkaar gaan praten…”

“En als we nou gewoon weer eens
met elkaar gaan praten…”

Story voor de #A20dag in Maarssen op woensdag 16 februari 2011 ~~~~~~~~~~ Moerdijk en de #wijsheidvdmassa ~~~~~~~~~~~~~ “GEÏNFORMEERD WACHTEN GEEFT MINDER STRESS!”

1 reactie   |   Actuele lessen, Moerdijk
Dove en slechthorende burgers niet gealarmeerd <br />bij ramp Moerdijk

Dove en slechthorende burgers niet gealarmeerd
bij ramp Moerdijk

Over de gevolgen van de ramp bij Moerdijk is nog veel onduidelijkheid. Zeker is dat doven en slechthorenden grote extra risico’s liepen. Dat zegt Signaal, een samenwerkingsverband van de landelijke organisaties van deze doelgroep. Uit een enquête die Signaal uitvoerde, blijkt dat veel dove en slechthorende burgers in de getroffen regio sirenes en luidsprekers niet ...

1 reactie   |   Illustratieve voorbeelden, Kijfhoek
‘Precies wat ik graag wil als bewoner’ – Kijfhoek The Story

‘Precies wat ik graag wil als bewoner’ – Kijfhoek The Story

Twitter als instrument bij Crisiscommunicatie … “Kijfhoek-tweep” Jonne van Bochove (Servicecentrum Drechtsteden, actief betrokken bij communicatie Moerdijk en Kijfhoek/Zwijndrecht) vertelt … “Een recente crisissituatie: een felle brand in een goederentreinwagon in Zwijndrecht levert een GRIP3-situatie op. Het actiecentrum voorlichting kiest onder meer voor de inzet van Twitter. Hier leest u een reconstructie van de Twitter-activiteiten ...

1 reactie   |   Actuele lessen, Meander
Ziekenhuis nog dagen dicht, Murphy deed zijn best

Ziekenhuis nog dagen dicht, Murphy deed zijn best

De wet van Murphy bewijst zich in de keten van pech die het Meander Medisch Centrum in Amersfoort heeft getroffen. Een brand, stroomuitval, mislukte terugschakeling naar normale stroomvoorziening, en ook nog een ict-storing. Catja Schaart heeft zich toegelegd op continuiteitsplanning voor de zorg. Crisiswerkplaats vroeg haar om een gastblog te schrijven over deze casus. Meander ...

1 reactie   |   Illustratieve voorbeelden, Meander
Ontruiming Meander Medisch Centrum Amersfoort

Ontruiming Meander Medisch Centrum Amersfoort

Vrijdag 21 januari 2011 brak brand uit in een stroomhuisje bij ziekenhuis Meander (vestiging de Lichtenberg) in Amersfoort. Het ziekenhuis schakelde over op noodstroom, maar een dag later bleek het niet mogelijk de normale stroomvoorziening te herstellen. Om risico’s te voorkomen werd zaterdagavond besloten alle 172 patiënten uit het ziekenhuis weg te halen. Een grote ...

2 reacties   |   Illustratieve voorbeelden
Twitter voor burgemeesters – The story

Twitter voor burgemeesters – The story

Twitter is HIP, ÜBERhip … De afgelopen weken tijdens/na de brand in Moerdijk (Chemie-Pack) en Zwijndrecht (Kijfhoek) heeft de media volop bericht over crisiscommunicatie … Het socialemedia-communicatiemiddel Twitter speelde hierbij een grote rol …. Maar sociale media is meer dan Twitter alleen … Het maakt onderdeel uit van Het Nieuwe Werken (HNW) … Hieronder geheel ...

Reacties   |   Actuele lessen, Kijfhoek
Brand rangeerterrein Kijfhoek Zwijndrecht

Brand rangeerterrein Kijfhoek Zwijndrecht

Op vrijdagavond 14 januari 2011 brak een brand uit in een goederenwagon op het rangeerterrein Kijfhoek, gemeente Zwijndrecht. In de goederenwagon lag alcohol (ethanol) opgeslagen. Het vuur dreigde over te slaan naar andere wagons met gevaarlijke stoffen. De gemeente Zwijndrecht/Veiligheidsregio Zuid-Holland-Zuid opende ca 2 uur na alarmering van het incident een twitteraccount @brandkijfhoek. Rampenzender RTV ...

3 reacties   |   Actuele lessen, Moerdijk, Publicaties
Wijsheid van de massa – 10 dagen Moerdijk

Wijsheid van de massa – 10 dagen Moerdijk

Een schat aan ervaringen In de 10 dagen na de brand bij een chemiebedrijf in Moerdijk op 5 januari 2011 verzamelden we op Crisiswerkplaats een schat aan ervaringen van mensen uit het vak. Zij deelden met elkaar en met ons hun inzichten op grond van wat ze zagen gebeuren in de media. Veel van deze ...

58 reacties   |   Discussies, Moerdijk
Wijsheid van de massa: tips voor de overheid?

Wijsheid van de massa: tips voor de overheid?

Op 5 januari en de dagen daarna leefden vele twitteraars betrokken mee met de brandbestrijding, de getroffenen en hulpverleners ter plekke. Ook de daaropvolgende dagen waren de gebeurtenissen in Moerdijk nog volop onderwerp van gesprek. De evaluaties die door verschillende overheden zullen worden uitgevoerd betreffen natuurlijk ook de communicatie. En juist over de communicatie tijdens ...

Reacties   |   Actuele lessen, Moerdijk
Waarom moet ik binnen blijven?

Waarom moet ik binnen blijven?

Op 5 januari 2011 leidde een zeer grote brand bij een chemisch bedrijf in Moerdijk tot een grootschalige inzet van allerlei crisisbestrijders. De brand trok meteen de aandacht van een groot publiek vanwege de enorme rookontwikkeling. De wind zorgde ervoor dat de gevolgen van deze brand zich niet tot de feitelijke locatie beperkte. De coördinatie ...